Nel mese di maggio 2007 gli Istituti Clinici Zucchi di Monza, Carate Brianza e Brugherio del Gruppo Ospedaliero San Donato, sono stati certificati secondo la Norma UNI EN ISO 9001:2000.
Questo significa che l’Ente “CERTIQUALITY” con l’emissione della certificazione n° 1429 ha riconosciuto che gli Istituti Clinici dal punto di vista gestionale ed organizzativo sono conformi ai criteri di una norma internazionale, elaborata da esperti, allo scopo di garantire il miglioramento continuo dei servizi sanitari rivolti alla persona.
Il sistema UNI EN ISO 9001:2000 prevede la certificazione delle prestazioni sanitarie di diagnosi e cura erogate Unità Operative e nei Servizi degli Istituti Clinici Zucchi in regime di ricovero a ciclo diurno, ambulatoriale,di degenza ospedaliera e per l’Assistenza Domiciliare Integrata (ADI) e le Cure Palliative Domiciliari.
Il sistema di certificazione garantisce che:
-
Il personale è accuratamente selezionato e viene avviato a programmi di formazione continua;
-
Tutte le procedure effettuate sono descritte in documenti ufficiali affinché tutti gli operatori possano uniformare conoscenze, standardizzare le modalità operative al fine di evitare errori e prevenire rischi potenziali a carico del paziente;
-
Il personale medico e infermieristico nello svolgimento delle proprie attività si riferisce a linee guida e protocolli nazionali e internazionali di comprovata evidenza scientifica;
-
Le Unità Operativa/Servizi si pongono degli obiettivi tesi a migliorare continuamente l’efficienza e l’efficacia dell’assistenza;
-
l’Ospedale prevede dei sistemi di rilevazione e valutazione e raccolta della soddisfazione dell’utenza sull’assistenza ricevuta, nonché la possibilità di esprimere eventuali suggerimenti di miglioramento oppure dei reclami.
La Certificazione UNI EN ISO 9001:2000 è un Sistema di Gestione per la Qualità in progressione, pertanto sottoposto a periodiche verifiche di mantenimento.
Il cammino intrapreso dai nostri istituti ospedalieri non è ovviamente concluso ma nella fase iniziale di un importante percorso di miglioramento teso a garantire risposte appropriate ai bisogni di salute dell’utenza. |
